не могу скачать материалы

не могу скачать материалы. Когда открываю документ, то открываются какие-то иероглифы вместо нормального текста. Помогите, пожалуйста! Научите скачивать материалы с сайта. Может, я что-то не правильно делаю?

Подробности?

Опишите, пожалуйста, подробно, что именно и как Вы пытаетесь скачать. Куда щелкаете, что нажимаете и т. д.